Smart URAs

As URAs Inteligentes (Unidades de Resposta Audível) são soluções avançadas para otimizar o atendimento ao cliente, oferecendo interações automatizadas, ágeis e eficientes. Com tecnologia de reconhecimento de voz, menus interativos e integração com outros canais, as URAs da DBM garantem uma experiência fluida, reduzindo custos operacionais e melhorando a satisfação do cliente.

Benefícios

Redução do Tempo de Espera

Direcionamento automático das chamadas para os setores corretos, eliminando filas e agilizando o atendimento.

Disponibilidade 24h

Atenda seus clientes a qualquer hora do dia, sem depender de horários comerciais ou equipes ampliadas.

Redução de Custos Operacionais

Automação de atendimentos simples e recorrentes, permitindo que sua equipe foque em demandas mais estratégicas.

Melhoria da Experiência do Cliente

Respostas rápidas e personalizadas, garantindo um atendimento mais eficiente e satisfatório.

Processo

Análise de Necessidades

Mapeamos os principais fluxos de atendimento para personalizar a URA conforme as demandas do seu negócio.

Desenvolvimento de Fluxos Interativos

Criamos menus intuitivos, com reconhecimento de voz e direcionamento automático para o atendimento humano quando necessário.

Integração com Sistemas Existentes

Conectamos a URA aos seus sistemas internos (CRM, ERP, banco de dados), garantindo um atendimento integrado e eficiente.

Monitoramento e Ajustes Contínuos

Acompanhamos métricas de desempenho e feedbacks para otimizar constantemente a eficiência da URA.

Relatórios e Insights Estratégicos

Fornecemos dados detalhados sobre chamadas, tempo de atendimento e satisfação do cliente, ajudando na melhoria contínua do serviço.

Está pronto para transformar desafios em soluções?

Entre em contato com a gente agora mesmo e descubra como podemos ajudar sua empresa a alcançar resultados extraordinários.