A Importância do PCI DSS para a segurança dos dados do cliente
Na era digital, onde as transações online são cada vez mais comuns, a segurança dos dados dos clientes é uma preocupação primordial para qualquer empresa. Especialmente em setores como o financeiro, onde informações sensíveis são frequentemente trocadas, garantir a proteção desses dados é crucial. É aqui que entra em cena o PCI DSS – Payment […]
Atendimento tecnológico e omnicanal sem perder a essência
Parceria entre Nexcore, dbm Contact Center e Mobilize Financial Services combina URA, chatbot e atendimento humano com foco em CX. Durante o evento IA+CX: a experiência do cliente potencializada pela IA generativa, o painel “Revolucionando a Experiência do Cliente: Inteligência Conversacional do Mobilize Financial Services”, trouxe um case que uniu as empresas Selbetti, dbm Contact Center e Mobilize Financial Services. Mediado […]
A Importância da Estratégia Omnichannel na Experiência do Cliente
Enquanto muitos discutem a experiência do usuário em cada canal separadamente, a abordagem omnichannel conecta todos os pontos de contato de atendimento. Em um mundo empresarial acelerado como o atual, onde a conexão e a retenção de clientes são essenciais, essa estratégia se torna ainda mais crucial. Mas como implementar efetivamente as práticas omnichannel no […]
A Revolução da Inteligência Artificial (IA)
No mundo acelerado dos negócios, onde a satisfação do cliente é fundamental, a Inteligência Artificial (IA) emergiu como uma revolução no setor de contact center, remodelando completamente a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. Vamos explorar como a IA está transformando o atendimento ao cliente, destacar as soluções disponíveis e discutir os […]
Transformando a Jornada do Cliente
No mundo empresarial contemporâneo, onde a competitividade e a busca pela excelência no atendimento ao cliente deixaram de ser apenas um detalhe, os serviços de BPO (Business Process Outsourcing) Call Center emergem como uma poderosa ferramenta para o sucesso. A terceirização de processos pode revolucionar a dinâmica de atendimento e relacionamento com o cliente, proporcionando […]
DBM Contact Center dobra sua capacidade produtiva em 2022 e inaugura nova sede
Empresa fornece soluções omnichannel e multicanal de atendimento e relacionamento para organizações de diversos portes e segmentos no Brasil e na América Latina Oferecer um canal exclusivo para atender o cliente é indispensável para empresas de qualquer porte. A eficiência de um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) transmite segurança, confiança e credibilidade para uma […]
